Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

En Ordagro Compañía de Comercio S.A., operando bajo las marcas Agroscopio.com, Meregsa S.A. y CAIMAN, nos comprometemos a proteger la privacidad y seguridad de los datos personales de nuestros usuarios, proveedores y clientes. Esta política se rige por la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales del Ecuador, la Ley de Comercio Electrónico, Firmas Electrónicas y Mensajes de Datos, así como por la normativa aplicable en materia de protección de datos.

1. Recolección de datos

Recopilamos información personal cuando el usuario:

• Se registra en nuestro sitio web.

• Realiza una compra o solicitud.

• Se suscribe a nuestros boletines.

• Participa en promociones, encuestas o completa formularios.

Los datos que podemos solicitar incluyen: nombre completo, cédula o RUC, dirección, correo electrónico, número de teléfono, dirección IP, así como cualquier otro necesario para prestar nuestros servicios y cumplir obligaciones contractuales o legales.

2. Finalidad del tratamiento

Los datos personales se utilizan para:

• Validar y procesar pedidos de compra.

• Emitir comprobantes de pago y coordinar envíos.

• Facilitar la comunicación con clientes y proveedores.

• Enviar comunicaciones comerciales, promociones y novedades relevantes.

• Personalizar la experiencia del usuario y mejorar nuestros servicios.

• Cumplir con obligaciones legales, contractuales o administrativas.

3. Base legal y consentimiento

El tratamiento de datos personales se basa en el consentimiento previo, informado, expreso y libre del titular, otorgado al registrarse, comprar o usar nuestros servicios.

Este consentimiento podrá revocarse en cualquier momento escribiendo a:
📩 servicioalcliente@agroscopio.com, con el asunto “Protección de Datos Personales”.

El tratamiento realizado antes de revocar el consentimiento será considerado lícito y no tendrá efectos retroactivos.

4. Derechos del titular

El titular de los datos tiene derecho a:

• Acceder a su información personal.

• Solicitar la rectificación, actualización o eliminación de sus datos.

• Oponerse al tratamiento o solicitar su suspensión.

• Revocar el consentimiento otorgado.

• Presentar reclamos ante la Autoridad de Protección de Datos Personales.

Para ejercer estos derechos, debe enviarse una solicitud al correo antes mencionado, adjuntando copia de la cédula o documento de identidad del titular.

5. Medidas de seguridad

Implementamos medidas técnicas, administrativas y organizativas razonables para garantizar la confidencialidad, integridad y disponibilidad de los datos personales. Entre ellas se incluyen:

• Conexiones cifradas (HTTPS).

• Servidores seguros y sistemas actualizados.

• Controles de acceso restringido y protocolos de gestión de incidentes.

6. Transferencia de datos a terceros

Los datos personales podrán compartirse con terceros únicamente en los siguientes casos:

• Cuando sea necesario para prestar el servicio (por ejemplo, empresas de logística, operadores de transporte, pasarelas de pago o proveedores tecnológicos).

• Por obligación legal o judicial.

• Bajo consentimiento explícito del titular.

En todos los casos, Ordagro Compañía de Comercio S.A. exige a terceros el cumplimiento de estándares de confidencialidad y seguridad.

7. Uso de cookies

Nuestro sitio web Agroscopio.com y las demás marcas que operamos pueden utilizar cookies y tecnologías similares para:

• Mejorar la experiencia del usuario.

• Personalizar contenidos.

• Analizar comportamiento de navegación.

El usuario puede configurar su navegador para rechazar cookies, aunque esto podría limitar algunas funcionalidades del sitio.

8. Actualizaciones de la política

Esta política podrá actualizarse en cualquier momento para adaptarse a cambios normativos o mejoras del servicio. La versión vigente estará siempre publicada en nuestro sitio web.

Recomendamos revisarla periódicamente.