Políticas integrales de manejo de datos personales, protección de información, privacidad, uso del sitio web, compras en línea y condiciones comerciales

GRUPO AGROSCOPIO.COM
(Ordagro Compañía de Comercio S.A., Meregsa S.A. y CAIMAN)

Ordagro Compañía de Comercio S.A., operando bajo las marcas Agroscopio.com, Meregsa S.A. y CAIMAN, se compromete a garantizar la seguridad y privacidad de la información de sus clientes, proveedores y usuarios. Este documento describe nuestras políticas de manejo de datos, protección de información, privacidad y compras en línea, asegurando el cumplimiento con la normativa vigente y las mejores prácticas del sector.

El acceso y uso de este sitio web se rige bajo los términos descritos a continuación. Todas las compras y transacciones que se ejecuten mediante el sistema de oferta y promoción comprendido en este sitio web se regirán por los términos y condiciones contenidos en este documento.

ÍNDICE GENERAL

CAPÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES

1. Objeto de la Política
2. Alcance
3. Principios Rectores del Tratamiento
4. Definiciones

CAPÍTULO II – MARCO NORMATIVO
5. Normativa Aplicable
6. Interpretación y Jerarquía Normativa

CAPÍTULO III – RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO INTERNO
7. Responsable del Tratamiento
8. Delegado Interno de Protección de Datos
9. Funciones del Delegado Interno
10. Obligaciones del Responsable del Tratamiento

CAPÍTULO IV – CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES
11. Datos Identificativos
12. Datos de Contacto
13. Datos Transaccionales
14. Datos Financieros
15. Datos de Navegación y Comportamiento Digital
16. Datos de Ubicación
17. Datos del Dispositivo
18. Datos de Redes Sociales
19. Datos Profesionales
20. Datos de Imagen
21. Datos Sensibles
22. Datos Proporcionados Voluntariamente

CAPÍTULO V – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO
23. Finalidades Comerciales
24. Finalidades Operativas
25. Finalidades Legales y Contractuales
26. Finalidades de Seguridad
27. Finalidades de Marketing y Analítica
28. Finalidades de Gestión de Garantías y Soporte
29. Finalidades de Cobranza y Riesgo Crediticio
30. Finalidades de Auditoría y Cumplimiento

CAPÍTULO I – DISPOSICIONES GENERALES

Artículo 1. Objeto de la Política

La presente Política tiene por objeto establecer el marco jurídico, técnico, organizacional y operativo que regula el tratamiento de datos personales, la protección de la información, la privacidad de los usuarios, las condiciones de uso del sitio web, las políticas de compras en línea, las garantías, devoluciones, envíos y las condiciones comerciales aplicables a las actividades del Grupo Agroscopio.com, conformado por Ordagro Compañía de Comercio S.A., Meregsa S.A. y CAIMAN.

Esta Política constituye un instrumento integral que articula obligaciones legales, prácticas corporativas, estándares internacionales y lineamientos internos para garantizar un tratamiento responsable, seguro y transparente de la información, en cumplimiento de la Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP) y demás normativa aplicable.

Artículo 2. Alcance

Esta Política aplica a:

1. Todos los datos personales recolectados por el Grupo Agroscopio.com a través de sus sitios web, plataformas digitales, redes sociales, formularios, procesos comerciales, facturación, soporte técnico, eventos y cualquier otro canal físico o digital.
2. Los datos tratados por proveedores, aliados estratégicos y encargados del tratamiento que actúen en nombre del Grupo Agroscopio.com.
3. Toda persona natural que entregue datos personales en calidad de cliente, proveedor, usuario, visitante, empleado o tercero.
4. Los datos generados por la interacción del usuario con los sistemas, plataformas y servicios del Grupo Agroscopio.com.

Artículo 3. Principios Rectores del Tratamiento

El tratamiento de datos personales se realizará conforme a los principios establecidos en la LOPDP y estándares internacionales:

1. Legalidad: El tratamiento se realizará conforme a la normativa vigente.
2. Finalidad: Los datos se tratarán únicamente para los fines autorizados.
3. Proporcionalidad: Se recopilarán solo los datos estrictamente necesarios.
4. Minimización: No se solicitarán datos excesivos o irrelevantes.
5. Transparencia: El titular será informado de manera clara sobre el tratamiento.
6. Responsabilidad proactiva: El Grupo Agroscopio.com implementará medidas para garantizar el cumplimiento normativo.
7. Seguridad: Se adoptarán medidas técnicas y organizativas para proteger los datos.
8. Confidencialidad: Los datos serán tratados de manera reservada.
9. Exactitud: Los datos serán actualizados cuando sea necesario.
10. Conservación limitada: Los datos se conservarán solo por el tiempo necesario.
11. No discriminación: Los datos no serán utilizados para fines discriminatorios.
12. Acceso restringido: Solo personal autorizado podrá acceder a los datos.

Artículo 4. Definiciones

Para efectos de esta Política, se entenderá por:

• Dato personal: Información que identifica o puede identificar a una persona natural.
• Dato sensible: Información que afecta la intimidad del titular o cuyo uso indebido puede generar discriminación.
• Tratamiento: Cualquier operación realizada sobre datos personales.
• Titular: Persona natural cuyos datos son objeto de tratamiento.
• Responsable del Tratamiento: Entidad que decide sobre la finalidad y medios del tratamiento.
• Encargado del Tratamiento: Persona natural o jurídica que trata datos por cuenta del Responsable.
• Delegado Interno: Persona designada para supervisar el cumplimiento de la normativa de protección de datos.

CAPÍTULO II – MARCO NORMATIVO

Artículo 5. Normativa Aplicable

El tratamiento de datos personales se rige por:

1. Constitución de la República del Ecuador.
2. Ley Orgánica de Protección de Datos Personales (LOPDP).
3. Ley de Comercio Electrónico, Firmas y Mensajes de Datos.
4. Código Orgánico de la Economía Social de los Conocimientos (Código Ingenios).
5. Normativa tributaria y contable aplicable.
6. Normativa de protección al consumidor.
7. Estándares internacionales de seguridad de la información (ISO 27001, NIST).
8. Buenas prácticas de privacidad (GDPR como referencia técnica no vinculante).

Artículo 6. Interpretación y Jerarquía Normativa

En caso de conflicto entre esta Política y la normativa vigente, prevalecerá la normativa legal.
Esta Política se interpretará de manera armónica con los principios de protección de datos y con el interés legítimo del titular.

CAPÍTULO III – RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO Y DELEGADO INTERNO

Artículo 7. Responsable del Tratamiento

El Responsable del Tratamiento es Ordagro Compañía de Comercio S.A., actuando en representación del Grupo Agroscopio.com.

Artículo 8. Delegado Interno de Protección de Datos

El Delegado Interno será el puesto CONTA2, encargado de:

1. Atender solicitudes ARCO+.
2. Coordinar internamente incidentes de seguridad.
3. Supervisar el cumplimiento de la LOPDP.
4. Gestionar requerimientos de autoridades.
5. Coordinar con proveedores tecnológicos y encargados del tratamiento.
6. Mantener registros de actividades de tratamiento.
7. Documentar medidas de seguridad y evaluaciones de impacto.
8. Supervisar la eliminación de datos bajo pedido expreso.
9. Garantizar la trazabilidad de las solicitudes de los titulares.

Contacto oficial:
Correo: almacen@agroscopio.com
Teléfono: 1700AGRO11

Artículo 9. Funciones del Delegado Interno

El Delegado Interno tendrá las siguientes funciones:

1. Supervisar el cumplimiento de esta Política.
2. Coordinar la atención de solicitudes de los titulares.
3. Gestionar incidentes de seguridad.
4. Mantener actualizado el Registro de Actividades de Tratamiento.
5. Coordinar auditorías internas y externas.
6. Verificar el cumplimiento de los Encargados del Tratamiento.
7. Emitir recomendaciones internas sobre protección de datos.

Artículo 10. Obligaciones del Responsable del Tratamiento

El Responsable deberá:

1. Garantizar el cumplimiento de la LOPDP.
2. Implementar medidas de seguridad adecuadas.
3. Garantizar la confidencialidad de los datos.
4. Atender solicitudes de los titulares.
5. Supervisar a los Encargados del Tratamiento.
6. Mantener evidencia documental del cumplimiento normativo.

CAPÍTULO IV – CATEGORÍAS DE DATOS PERSONALES

Artículo 11. Datos Identificativos

Incluyen: nombre, apellidos, número de identificación, RUC, firma, nacionalidad.

Artículo 12. Datos de Contacto

Incluyen: correo electrónico, teléfono, dirección física, dirección de entrega.

Artículo 13. Datos Transaccionales

Incluyen: historial de compras, pedidos, facturación, devoluciones, garantías, reclamos.

Artículo 14. Datos Financieros

Incluyen: información necesaria para procesar pagos, datos de tarjetas, comprobantes.

Artículo 15. Datos de Navegación y Comportamiento Digital

Incluyen: páginas visitadas, tiempo de permanencia, búsquedas, clics, logs del servidor.

Artículo 16. Datos de Ubicación

Incluyen: geolocalización aproximada derivada de IP.

Artículo 17. Datos del Dispositivo

Incluyen: IP, navegador, sistema operativo, identificadores técnicos.

Artículo 18. Datos de Redes Sociales

Incluyen: interacciones, mensajes, comentarios, perfiles públicos.

Artículo 19. Datos Profesionales

Incluyen: formación, experiencia, CV, referencias.

Artículo 20. Datos de Imagen

Incluyen: fotografías, videos, material audiovisual.

Artículo 21. Datos Sensibles

Solo se tratarán cuando sea estrictamente necesario y con consentimiento explícito.

Artículo 22. Datos Proporcionados Voluntariamente

Incluyen todos los datos entregados por el titular en formularios, correos o comunicaciones.

CAPÍTULO V – FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Artículo 23. Finalidades Comerciales

Incluyen:

• Validar, procesar y gestionar órdenes de compra.
• Gestionar comunicaciones comerciales.
• Enviar promociones, ofertas y novedades.

Artículo 24. Finalidades Operativas

Incluyen:

• Gestión de pedidos.
• Coordinación de envíos.
• Atención al cliente.
• Soporte técnico.

Artículo 25. Finalidades Legales y Contractuales

Incluyen:

• Cumplimiento tributario.
• Emisión de facturas.
• Gestión de garantías.
• Conservación de documentos obligatorios.

Artículo 26. Finalidades de Seguridad

Incluyen:

• Prevención de fraude.
• Verificación de identidad.
• Monitoreo de actividad sospechosa.

Artículo 27. Finalidades de Marketing y Analítica

Incluyen:

• Segmentación comercial.
• Análisis de comportamiento digital.
• Optimización de campañas.

Artículo 28. Finalidades de Gestión de Garantías y Soporte

Incluyen:

• Validación de garantías.
• Gestión de reparaciones.
• Coordinación con talleres autorizados.

Artículo 29. Finalidades de Cobranza y Riesgo Crediticio

Incluyen:

• Gestión de pagos.
• Reporte a burós de crédito.
• Evaluación de riesgo.

Artículo 30. Finalidades de Auditoría y Cumplimiento

Incluyen:

• Auditorías internas y externas.
• Verificación de cumplimiento normativo.

CAPÍTULO VI – CONSENTIMIENTO Y TRATAMIENTO

Artículo 31. Consentimiento del Titular

El consentimiento constituye la manifestación libre, específica, informada e inequívoca mediante la cual el titular acepta el tratamiento de sus datos personales. El Grupo Agroscopio.com obtiene el consentimiento del titular a través de:

1. Formularios digitales en los sitios web.
2. Formularios físicos en puntos de venta o atención.
3. Aceptación de términos y condiciones en compras en línea.
4. Comunicaciones electrónicas enviadas por el titular.
5. Interacciones voluntarias en redes sociales.
6. Procesos de facturación, entrega de bienes y servicios.

El consentimiento podrá constar por escrito, por medios electrónicos o mediante cualquier mecanismo verificable que permita demostrar que el titular autorizó el tratamiento.

Artículo 32. Consentimiento Explícito

Se requerirá consentimiento explícito cuando:

1. Se traten datos sensibles.
2. Se realicen transferencias internacionales.
3. Se utilicen datos para finalidades distintas a las informadas inicialmente.
4. Se realicen actividades de perfilamiento avanzado.
5. Se utilicen datos para fines crediticios o reporte a burós.

El Grupo Agroscopio.com mantendrá evidencia documental del consentimiento explícito.

Artículo 33. Retiro del Consentimiento

El titular podrá retirar su consentimiento en cualquier momento mediante los canales habilitados. El retiro:

1. No afecta la legalidad del tratamiento previo.
2. No implica la eliminación automática de los datos, salvo solicitud expresa.
3. No exime al titular de obligaciones contractuales o legales pendientes.

El Delegado Interno registrará y documentará cada retiro de consentimiento.

CAPÍTULO VII – TRATAMIENTO DE DATOS DE MENORES DE EDAD

Artículo 34. Prohibición General

Los sitios web y plataformas del Grupo Agroscopio.com no están dirigidos a menores de edad. No se solicitarán datos de menores de manera intencional.

Artículo 35. Consentimiento del Representante Legal

En caso de que, por circunstancias excepcionales, se recopilen datos de menores, se entenderá que:

1. El representante legal ha otorgado consentimiento expreso.
2. El representante legal asume la responsabilidad por la veracidad de la información.
3. El Grupo Agroscopio.com podrá solicitar documentación que acredite la representación legal.

Artículo 36. Eliminación Inmediata

Si se detecta que se han recopilado datos de menores sin autorización:

1. Se procederá a su eliminación inmediata.
2. Se notificará al representante legal, si es posible.
3. Se documentará el incidente.

CAPÍTULO VIII – TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES Y ENCARGADOS DEL TRATAMIENTO

Artículo 37. Transferencias Internacionales

El Grupo Agroscopio.com utiliza servicios de hosting, almacenamiento, analítica, marketing y herramientas tecnológicas ubicadas fuera del Ecuador, incluyendo proveedores como:

• Brevo
• Meta
• TikTok
• Google
• Microsoft
• Abitmedia
• Proveedores de hosting y CDN internacionales

Estas transferencias se realizan bajo:

1. Cláusulas contractuales que garantizan la protección de datos.
2. Estándares internacionales de seguridad.
3. Consentimiento explícito del titular.
4. Evaluaciones de riesgo cuando corresponda.

El titular autoriza estas transferencias al aceptar esta Política.

Artículo 38. Encargados del Tratamiento

Los proveedores tecnológicos que procesan datos por cuenta del Grupo Agroscopio.com actúan como Encargados del Tratamiento. Estos proveedores:

1. Procesan datos únicamente bajo instrucciones del Responsable.
2. Deben implementar medidas de seguridad adecuadas.
3. No pueden utilizar los datos para fines propios.
4. Deben notificar incidentes de seguridad.
5. Deben cumplir con la normativa aplicable.

Artículo 39. Categorías de Encargados

Entre los encargados se incluyen:

1. Plataformas de email marketing (Brevo u otras).
2. Plataformas publicitarias (Meta, TikTok, Google).
3. Proveedores de hosting y almacenamiento.
4. Pasarelas de pago y sistemas antifraude (Abitmedia).
5. Herramientas de analítica y seguimiento.
6. Proveedores logísticos y de transporte.
7. Talleres autorizados para gestión de garantías.

CAPÍTULO IX – SEGURIDAD DE LA INFORMACIÓN

Artículo 40. Medidas Técnicas y Organizativas

El Grupo Agroscopio.com implementa medidas de seguridad basadas en estándares internacionales como ISO 27001 y NIST, incluyendo:

1. Encriptación SSL/TLS en todas las transacciones.
2. Control de accesos basado en roles.
3. Autenticación multifactor cuando corresponda.
4. Segmentación de redes.
5. Monitoreo continuo de infraestructura.
6. Actualización permanente de sistemas.
7. Políticas de contraseñas robustas.
8. Copias de seguridad periódicas.
9. Planes de recuperación ante desastres.
10. Protocolos de respuesta ante incidentes.

Artículo 41. Confidencialidad

Todo el personal del Grupo Agroscopio.com está obligado a:

1. Mantener la confidencialidad de los datos.
2. Firmar acuerdos de confidencialidad cuando corresponda.
3. Utilizar los datos únicamente para fines autorizados.

Artículo 42. Acceso Restringido

El acceso a los datos personales está limitado a:

1. Personal autorizado.
2. Encargados del tratamiento bajo contrato.
3. Autoridades competentes, cuando la ley lo exija.

Artículo 43. Evaluaciones de Impacto

Cuando el tratamiento implique alto riesgo, el Grupo Agroscopio.com realizará:

1. Evaluaciones de impacto de privacidad (PIA).
2. Análisis de riesgos.
3. Documentación de medidas mitigadoras.

CAPÍTULO X – POLÍTICA DE COOKIES

Artículo 44. Uso de Cookies

El Grupo Agroscopio.com utiliza cookies y tecnologías similares para:

1. Autenticación y seguridad.
2. Personalización de contenido.
3. Analítica y medición de tráfico.
4. Publicidad y remarketing.
5. Optimización de la experiencia del usuario.

Artículo 45. Tipos de Cookies

1. Cookies esenciales: necesarias para el funcionamiento del sitio.
2. Cookies analíticas: permiten medir tráfico y comportamiento.
3. Cookies publicitarias: permiten mostrar anuncios relevantes.
4. Cookies de terceros: utilizadas por Meta, Google, TikTok y otros.

Artículo 46. Gestión del Consentimiento

El usuario puede:

1. Aceptar todas las cookies.
2. Rechazar cookies no esenciales.
3. Configurar preferencias desde el navegador.
4. Solicitar información adicional al Delegado Interno.

CAPÍTULO XI – DERECHOS DEL TITULAR (ARCO+)

Artículo 47. Derechos Reconocidos

El titular podrá ejercer:

1. Acceso: conocer qué datos se tratan.
2. Rectificación: corregir datos incorrectos.
3. Cancelación: solicitar eliminación.
4. Oposición: negarse a ciertos tratamientos.
5. Portabilidad: solicitar copia estructurada.
6. Limitación: restringir temporalmente el tratamiento.
7. Retiro del consentimiento.

Artículo 48. Procedimiento para Ejercer Derechos

1. Enviar solicitud a: almacen@agroscopio.com
2. Incluir identificación del titular.
3. Describir claramente el derecho a ejercer.
4. El Delegado Interno validará la identidad.
5. El plazo máximo de respuesta es de 15 días hábiles.
6. Se documentará cada solicitud.

Artículo 49. Excepciones

El Grupo Agroscopio.com podrá negar solicitudes cuando:

1. Exista obligación legal de conservar los datos.
2. La solicitud sea infundada o excesiva.
3. La eliminación afecte derechos de terceros.

CAPÍTULO XII – CONSERVACIÓN Y ELIMINACIÓN DE DATOS

Artículo 50. Conservación

Los datos se conservarán:

1. Mientras exista relación comercial.
2. Mientras lo exija la normativa tributaria.
3. Mientras existan obligaciones contractuales pendientes.

Artículo 51. Eliminación

La eliminación se realizará:

1. Únicamente bajo solicitud expresa del titular.
2. Salvo obligaciones legales de conservación.
3. Mediante procedimientos seguros.

CAPÍTULO XIII – INCIDENTES DE SEGURIDAD

Artículo 52. Definición de Incidente

Se considera incidente cualquier evento que comprometa:

1. Confidencialidad.
2. Integridad.
3. Disponibilidad.
4. Autenticidad.

Artículo 53. Gestión de Incidentes

En caso de incidente:

1. Se activará el protocolo interno.
2. Se notificará al titular afectado.
3. Se informará a la autoridad competente.
4. Se documentará el incidente.
5. Se implementarán medidas correctivas.

CAPÍTULO XIV – TÉRMINOS Y CONDICIONES DE USO DEL SITIO WEB

Artículo 54. Aceptación de los Términos

El ingreso y uso del sitio web del Grupo Agroscopio.com implica la aceptación expresa, plena y sin reservas de los presentes Términos y Condiciones. El usuario declara que ha leído, comprendido y aceptado cada una de las disposiciones contenidas en este documento, así como las políticas complementarias que forman parte integral del mismo.

Para adquirir productos en línea, los usuarios deben registrarse y proporcionar información veraz. El cliente definirá durante su registro un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El cliente registrado tendrá la posibilidad de cambiar la clave de acceso, para lo cual deberá sujetarse al procedimiento establecido en este sitio.

El usuario asume totalmente la responsabilidad por el mantenimiento de la confidencialidad de su clave secreta registrada en este sitio web, la cual le permite efectuar compras, solicitar servicios y obtener información. Dicha clave es de uso personal y su entrega a terceros no involucra responsabilidad de la empresa en caso de mala utilización.

Artículo 55. Uso Permitido

El usuario se compromete a:

1. Utilizar el sitio web de buena fe y conforme a la ley.
2. No dañar, inutilizar, modificar o deteriorar los canales electrónicos.
3. No interferir ni interrumpir el acceso, funcionalidad o utilización del sitio.
4. No utilizar versiones modificadas de sistemas para obtener accesos no autorizados.
5. No realizar actividades fraudulentas o que comprometan la seguridad del sitio.
6. Proveer información veraz, completa y actualizada.

Artículo 56. Limitación de Responsabilidad

El Grupo Agroscopio.com:

1. No garantiza la disponibilidad continua del sitio web.
2. No se responsabiliza por enlaces externos o información de terceros.
3. No se responsabiliza por daños derivados del uso indebido del sitio.
4. No garantiza que el sitio esté libre de virus o elementos dañinos, aunque implementa medidas de seguridad para prevenirlos.

Artículo 57. Propiedad Intelectual

Todo el contenido del sitio web, incluyendo textos, imágenes, videos, diseños, logos, catálogos, fichas técnicas y materiales descargables, está protegido por la normativa de propiedad intelectual. Queda prohibido:

1. Reproducir, copiar o distribuir contenido sin autorización.
2. Modificar o transformar contenido sin autorización.
3. Utilizar contenido con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.

CAPÍTULO XV – POLÍTICAS DE COMPRAS EN LÍNEA

Artículo 58. Registro de Usuarios

Para adquirir productos en línea, los usuarios deben registrarse y proporcionar información veraz. El cliente definirá un usuario y contraseña que le permitirá el acceso personalizado, confidencial y seguro. El usuario es responsable de:

1. Mantener la confidencialidad de su clave.
2. Notificar cualquier uso no autorizado.
3. Asumir las consecuencias de compartir su clave con terceros.

El Grupo Agroscopio.com no se responsabiliza por el uso indebido de credenciales compartidas por el usuario.

Artículo 59. Seguridad en Transacciones

Las compras están protegidas mediante:

1. Encriptación SSL/TLS.
2. Sistemas antifraude provistos por Abitmedia.
3. Verificación de identidad cuando corresponda.

El usuario acepta que la empresa podrá realizar validaciones adicionales para prevenir fraude.

Artículo 60. Condiciones de Compra

Todas las compras realizadas a través del sitio web se consideran firmes y vinculantes. El usuario acepta:

1. Los precios publicados.
2. Las condiciones de envío.
3. Las políticas de garantía.
4. Las políticas de cancelación y devolución.

El usuario declara que ha leído y aceptado estas políticas antes de completar la compra.

CAPÍTULO XVI – POLÍTICAS DE GARANTÍAS, DEVOLUCIONES Y CANCELACIONES

Artículo 61. Garantías

La garantía aplica desde la fecha de facturación o entrega. Para equipos que requieren mantenimiento periódico, este debe haber sido realizado por el equipo técnico del Grupo Agroscopio.com o talleres autorizados.

El cliente debe gestionar el proceso directamente con la empresa, ya que somos importadores y representantes directos de las fábricas.

Las fábricas se reservan el derecho de realizar mejoras y actualizaciones de diseño sin previo aviso.

Artículo 62. Devoluciones

Las devoluciones solo aplican en caso de despacho de producto equivocado. Para solicitar una devolución:

1. El cliente debe notificar por escrito.
2. El producto debe estar sin uso y en su empaque original.
3. La empresa verificará el estado del producto.

No se aceptan devoluciones por cambios de opinión.

Artículo 63. Cancelaciones

Un pedido puede ser cancelado únicamente si:

1. No ha sido liberado del almacén.
2. No ha sido empacado o preparado para envío.

Si el producto ya ha sido empacado, aplican fees de reempaque.

La cancelación debe solicitarse por escrito a almacen@agroscopio.com.

Una vez aceptados los términos y condiciones del sitio web, y una vez salida la mercadería, no procederá la cancelación.

CAPÍTULO XVII – POLÍTICAS DE ENVÍOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Artículo 64. Envíos Nacionales

1. Productos autopropulsados sobre 4 ruedas incluyen envío gratis en Ecuador continental.
2. Compras mayores a USD 3.500 incluyen flete hasta Zona 200.
3. Entregas superiores a Zona 200 pagan la diferencia desde Zona 50.
4. El cliente puede retirar en oficinas sin recargo.
5. Algunos productos incluyen entrega gratis de manera regular.

El mapa de zonas está disponible en:
https://agroscopio.com/mapzonas

Artículo 65. Envíos Internacionales

Los envíos internacionales se rigen por:

1. Incoterms EXW (Ex Works) Lasso, Ecuador.
2. Incoterms FCA (Free Carrier) en puertos internacionales.

La empresa puede asistir con ofertas de transporte internacional, pero la negociación siempre será bajo términos EXW o FCA.

Artículo 66. Plazos de Entrega

Los plazos de entrega dependen de:

1. Disponibilidad del producto.
2. Ubicación del cliente.
3. Condiciones logísticas.
4. Factores externos como clima, tráfico o restricciones gubernamentales.

El Grupo Agroscopio.com no se responsabiliza por retrasos atribuibles a terceros.

CAPÍTULO XVIII – CONDICIONES COMERCIALES Y OBLIGACIONES DEL USUARIO

Artículo 67. Responsabilidad del Usuario

El usuario se compromete a:

1. Navegar por la página web de buena fe.
2. Facilitar información correcta y exacta.
3. Obtener consentimiento de terceros cuando proporcione sus datos.
4. Asumir responsabilidad por el uso de su cuenta.

Artículo 68. Responsabilidad sobre Datos de Terceros

Si el usuario proporciona datos de terceros, garantiza contar con:

1. Consentimiento expreso.
2. Justificaciones documentales.
3. Autorización para tratamiento.

El usuario será responsable por cualquier daño derivado del suministro de datos sin autorización.

CAPÍTULO XIX – AUTORIZACIÓN DE USO DE DATOS PERSONALES (FACTURAS)

Artículo 69. Autorización General

El titular declara que los datos proporcionados son auténticos y verídicos; autoriza a la empresa para su tratamiento conforme a la normativa de protección de datos.

Artículo 70. Autorización Crediticia

El titular autoriza expresa e irrevocablemente a la empresa o a quien sea el futuro cesionario, beneficiario o acreedor del crédito solicitado para:

1. Obtener información de riesgos crediticios.
2. Consultar burós de crédito.
3. Transferir información a entidades pertinentes.
4. Reportar incumplimientos de pago.

Artículo 71. Aceptación Comercial

El titular declara que:

1. Ha recibido a satisfacción los bienes descritos en la factura.
2. Se obliga al pago incondicional en el plazo señalado.
3. En caso de vencimientos sucesivos, el incumplimiento de uno acelera todos.
4. Acepta el cobro de intereses por mora y gastos judiciales/extrajudiciales.

Artículo 72. Cláusula de Venta Final

“TODA VENTA ES FINAL, NO SE ACEPTA CAMBIOS NI DEVOLUCIONES”, salvo lo dispuesto en la política de devoluciones.

CAPÍTULO XX – MODIFICACIONES A LA POLÍTICA

Artículo 73. Modificaciones

El Grupo Agroscopio.com podrá modificar esta Política en cualquier momento. Las modificaciones:

1. Serán publicadas en el sitio web.
2. Entrarán en vigencia desde su publicación.
3. Serán comunicadas cuando corresponda.

CAPÍTULO XXI – CONTACTO

Para cualquier consulta relacionada con esta Política, los usuarios pueden comunicarse a:

Correo: almacen@agroscopio.com
Teléfono: 1700AGRO11
Sitio web: www.agroscopio.com